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【金牌店長】王夢姣：用心服務(wù) 用愛服務(wù)

       2014年10月王夢姣來到了燕喜堂大家庭，工作至今，她一直以“用心服務(wù)，用愛服務(wù)”作為座右銘，并以自己的實際行動運用到工作中去。
       作為一名店長，王夢姣更是盡職盡責(zé)，以身作則。店里經(jīng)常會來一些老年顧客，因視力模糊不清，店長王夢姣總會仔細(xì)認(rèn)真地為顧客閱讀說明書；顧客聽力弱，她會把為顧客的解答清楚地寫在紙上;顧客或者家屬有時情緒波動，在買藥時敏感多慮，反復(fù)往返，她總是耐心講解直到顧客充分理解。
       在工作中，王夢姣一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位顧客，能站在顧客的角度思考問題。10月份有一位顧客幽門螺旋桿菌感染，醫(yī)院的大夫給開的胃四聯(lián)療法（阿莫西林，克拉霉素，奧美拉唑，膠體果膠鉍），到店要求購買1個月的服用量，當(dāng)時王夢姣建議顧客先購買7-15天的量，讓顧客打電話再次確認(rèn)下，顧客說不用確認(rèn)并質(zhì)疑店長的專業(yè)性，店長依然微笑著按照顧客的需求配齊了藥品。后來，幾天后顧客來到店里向店長致歉，原來是顧客當(dāng)時記錯了天數(shù)。
       諸如此類的事例還有很多：有的顧客年紀(jì)大難免購藥不便，門店經(jīng)常會幫助他們計算用藥時間，提前送藥上門，并提供免費量血壓、測血糖等服務(wù)。就這樣，王店長用她充滿愛心的服務(wù)贏得了一批又一批忠實的老顧客。

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【金牌店長】王夢姣：用心服務(wù) 用愛服務(wù)

2020-01-06

       2014年10月王夢姣來到了燕喜堂大家庭，工作至今，她一直以“用心服務(wù)，用愛服務(wù)”作為座右銘，并以自己的實際行動運用到工作中去。
       作為一名店長，王夢姣更是盡職盡責(zé)，以身作則。店里經(jīng)常會來一些老年顧客，因視力模糊不清，店長王夢姣總會仔細(xì)認(rèn)真地為顧客閱讀說明書；顧客聽力弱，她會把為顧客的解答清楚地寫在紙上;顧客或者家屬有時情緒波動，在買藥時敏感多慮，反復(fù)往返，她總是耐心講解直到顧客充分理解。
       在工作中，王夢姣一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位顧客，能站在顧客的角度思考問題。10月份有一位顧客幽門螺旋桿菌感染，醫(yī)院的大夫給開的胃四聯(lián)療法（阿莫西林，克拉霉素，奧美拉唑，膠體果膠鉍），到店要求購買1個月的服用量，當(dāng)時王夢姣建議顧客先購買7-15天的量，讓顧客打電話再次確認(rèn)下，顧客說不用確認(rèn)并質(zhì)疑店長的專業(yè)性，店長依然微笑著按照顧客的需求配齊了藥品。后來，幾天后顧客來到店里向店長致歉，原來是顧客當(dāng)時記錯了天數(shù)。
       諸如此類的事例還有很多：有的顧客年紀(jì)大難免購藥不便，門店經(jīng)常會幫助他們計算用藥時間，提前送藥上門，并提供免費量血壓、測血糖等服務(wù)。就這樣，王店長用她充滿愛心的服務(wù)贏得了一批又一批忠實的老顧客。